Ergens halverwege de pandemie — weet je nog, toen je op een stoep voor een gesloten winkel met je pinpas stond te zwaaien alsof je aan het crowdfunden was voor een bos bloemen — begon het te dagen.
Misschien… misschien draait retail niet alleen om spullen.
Misschien kopen mensen niet per se jouw kaarsen, yogamatten of wijn,
maar kopen ze… jou.
Of eigenlijk:
wat jij uitstraalt. Wat jij vertelt. Wat jij bent.
En ja hoor, daar is ‘ie dan. Het woord dat in marketingland al minstens drie levens te lang meegaat:
contentmarketing.
Ja hoor, nog zo’n hype. Of toch niet?
Ik hoor je denken:
“Contentmarketing… is dat niet gewoon influencer-gedoe met veel filters en lege hashtags?”
Kan.
Maar het kan ook iets anders zijn.
Iets wat wél werkt.
Iets waarmee je als retailer je eigen publiek opbouwt — niet door te schreeuwen “KOOP NU 3 VOOR €10!” maar door iets te maken dat mensen willen volgen.
Vrijwillig.
Zonder korting.
Mensen kopen geen product. Ze kopen een gevoel. Een verhaal. Een mens.
Laat ik het zo zeggen: als jouw winkel geen verschil maakt met die van de buren (of met Bol.com), waarom zouden mensen dan bij jou kopen?
Het antwoord is: omdat jij iets toevoegt wat de rest niet heeft.
Geen product. Maar persoonlijkheid.
En contentmarketing helpt je die persoonlijkheid zichtbaar te maken.
Niet door nepgezellig te doen, maar door echt te zijn.
5 dingen die je als retailer kunt doen. Zonder dat je meteen een TikTok-ster hoeft te worden.
1. Ga ergens voor staan. En wees daar irritant consequent in.
Stop met alles voor iedereen willen zijn.
Ben je een boekenwinkel met een afkeer van bestsellers? Maak daar content over.
Verkoop je sokken die je grootmoeder zou dragen? Doe het met trots.
Heb je een slagerij waar geen vegan ooit levend uitkomt? Prima. Zeg het hardop.
Je hoeft niet leuk te zijn. Je moet herkenbaar zijn.
2. Kies één kanaal. Niet zes.
Je hebt een winkel, geen mediabedrijf.
Begin simpel:
Schrijf een korte nieuwsbrief.
Post één keer per week iets echts op Instagram (geen Canva-citaten).
Vertel een verhaal in plaats van alleen maar acties te pushen.
Kwaliteit > kwantiteit.
Of beter: echtheid > algoritme.
3. Gebruik je klanten. Niet alleen hun geld, maar hun verhalen.
De vrouw die elke week dezelfde olijfolie koopt? Vraag waarom.
De man die drie keer per maand binnenloopt zonder iets te kopen? Vraag wat hij mist.
Mensen houden van verhalen over andere mensen. En jij zit er elke dag middenin.
Gebruik het.
Vertel het.
Maak het niet mooier dan het is — maak het echter dan de rest.
4. Bouw aan je eigen lijst. Je eigen publiek. Je eigen speelveld.
Social media is fijn, maar het is van Zuckerberg.
Een e-maillijst is van jou.
Zorg dat mensen zich kunnen inschrijven — en geef ze dan niet alleen maar “kortingscodes”, maar ook iets wat ze willen lezen.
Een verhaal. Een tip. Een beetje karakter.
Denk: café-nieuwsbrief. Niet: Kruidvat-folder.
5. Verwacht geen wonderen. Verwacht werk.
Contentmarketing is geen toverstaf.
Het is eerder een oude fiets zonder versnellingen.
Je komt er wel, maar je moet trappen. Elke week weer.
Het goede nieuws? Je bouwt aan iets wat blijft.
Een relatie.
Vertrouwen.
Een publiek dat terugkomt — zelfs als de buren weer met 30% korting gooien.
Slotzin die je waarschijnlijk vergeet, maar die toch waar is:
De toekomst van retail is niet productgericht.
De toekomst van retail is publieksgericht.
En dat publiek wil niet alleen iets kopen.
Ze willen zich herkennen. Gezien worden. Gehoord.
Niet door een algoritme.
Maar door jou.
Zin om ergens mee te beginnen?
Start met één verhaal. Eén kanaal. Eén klant die je écht ziet.
Laat de rest maar volgen.
