Klantcase: Strategische contentmarketing

De uitdaging

Een snelgroeiende SaaS-bedrijf binnen de inkoop- en supply chain-sector waarvan ik helaas de naam hier niet mag noemen, had een duidelijke ambitie: meer zichtbaarheid in de markt, betere aansluiting tussen marketing en sales én een gestructureerde aanpak voor contentcreatie. De behoefte aan een doordachte marketingstrategie en consistente contentplanning werd steeds dringender naarmate het klantenbestand groeide.

De aanpak

In samenwerking met de in-house marketeer werd een strategisch traject opgestart waarbij het See, Think, Do, Care-model als fundament diende. Dit model bood houvast om doelgericht te communiceren met prospects én bestaande klanten — afgestemd op hun fase in de klantreis.

Tijdens een interactieve sessie werd het model geïntroduceerd aan het team. Zo werd helder welke content op welk moment nodig is om:

1. Zichtbaarheid te vergroten (See)

2. Interesse om te zetten in overweging (Think)

3. Leads te converteren naar klanten (Do)

4. Relaties te onderhouden en uit te bouwen (Care)

Concrete activiteiten

Naast de introductie van het model, werd een reeks marketingactiviteiten opgezet en ondersteund:

Marketing & Sales Activities Report: Een overzichtelijk rapport waarin alle lopende en geplande marketing- en salesinspanningen werden geanalyseerd. Dit gaf inzicht in wat werkte, waar kansen lagen en hoe beide afdelingen beter konden samenwerken.

Contentpijlers: Er werden vier duidelijke contentpijlers gedefinieerd die passen bij de positionering van het bedrijf, zoals: innovatie in inkoop, efficiëntie in supply chains, compliance & risicobeheersing, en digitale transformatie. Deze pijlers vormen sindsdien de basis voor alle communicatie-uitingen.

Contentplanning op maat: Voor verschillende medewerkers – van sales tot customer success – werd een praktische contentkalender opgesteld. Hiermee kreeg iedereen inzicht in welke content op welk moment ingezet kon worden, en wie waarvoor verantwoordelijk was.

Contentproductie: Er werden meerdere formats ontwikkeld en geproduceerd, waaronder blogartikelen, klantverhalen, LinkedIn-posts en ondersteunende visuals. Altijd met het See, Think, Do, Care-model als leidraad.

Het resultaat

De gestructureerde aanpak zorgde voor meer focus, betere samenwerking tussen teams en een duidelijke toename in zowel engagement als leadkwaliteit. Dankzij de nieuwe contentstrategie wist het bedrijf haar merk sterker te positioneren binnen een competitieve markt.